Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en escalectric

Estos términos definen los derechos y obligaciones de quienes acceden a escalectric desde el Perú o las regiones habilitadas. Antes de utilizar el servicio, le pedimos leer cada sección con atención: el acceso a la plataforma implica la aceptación de las condiciones aquí descritas…

Acceso según ley localPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolCuenta personal e intransferible
escalectric Condiciones que rigen su cuenta en escalectric
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y acceso

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de estos términos. Aquí le explicamos qué implica cada punto en la práctica.

Datos de la cuenta

Los datos que usted registra se usan exclusivamente para operar su cuenta: verificación de identidad, procesamiento de retiros y comunicaciones de servicio. No los compartimos con terceros fuera del flujo operativo autorizado.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos documentos de identidad válidos en el Perú. Este paso protege su cuenta y es obligatorio según las condiciones de uso aceptadas al registrarse.

Retención de registros

Conservamos el historial de transacciones y comunicaciones el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar un resumen de su actividad escribiéndonos por los canales de soporte

Solicitud de cambios

Si necesita corregir datos de su cuenta o ejercer derechos sobre su información, contáctenos por chat o correo. Procesamos cada solicitud conforme a los plazos establecidos en estos términos.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse si tiene dudas sobre los términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesita aclarar cómo aplica a su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede contactarnos por el canal que le resulte más cómodo; guardamos registro de cada consulta para darle seguimiento.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. Un agente en español revisará su consulta sobre términos, suspensión de cuenta o condiciones de uso.
Correo de atención Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Incluya el número de su cuenta y la cláusula específica sobre la que tiene dudas para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde su perfil, use el formulario de contacto para reportar discrepancias entre lo acordado y lo aplicado. Respondemos con registro escrito de cada gestión.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el contrato de uso. Si su caso no está aquí, escríbanos por el chat de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en cada región. Antes de registrarse, verifique que el uso del servicio sea legal en su zona según la normativa peruana aplicable

Le notificamos por correo o con un aviso al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entiende que acepta los términos actualizados. Puede cerrar su cuenta si no está de acuerdo.

Contáctenos por el chat de soporte o por correo, solicite el cierre e indique el número de su cuenta. Procesamos el pedido y le confirmamos cuando la cuenta quede inactiva.

El saldo disponible se devuelve a través del método que usó para depositar: Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. La verificación de identidad es obligatoria antes del retiro final.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. El registro de cuentas adicionales incumple estos términos y puede derivar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.

Escríbanos por el chat de soporte o al correo de atención con el asunto 'Solicitud de datos'. Procesamos cada pedido conforme a los plazos indicados en los términos vigentes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.