Referencia

Cómo escalectric cuida sus datos personales

Esta política explica qué información recopilamos cuando usted usa nuestra plataforma, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos protegidos bajo cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplica solo a regiones habilitadas
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo responde en español y atiende solicitudes relacionadas con su cuenta, historial de transacciones y preferencias de privacidad. Toda consulta se gestiona de forma individual.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Incluya el correo asociado a su cuenta para agilizar la gestión.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, abra el chat de soporte y escriba 'solicitud de privacidad'. Un agente en español lo atenderá.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil, en la sección 'Mi cuenta', encontrará un formulario para gestionar permisos de comunicación y solicitar cambios en sus datos.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y administramos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora. Los datos sensibles de cuenta se almacenan en servidores con acceso restringido y se revisan periódicamente. Si usted cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme a los plazos que exige la ley local aplicable en su región

Cifrado de conexión

Cada sesión, ya sea desde Arequipa o cualquier región habilitada, viaja cifrada con SSL. Sus datos de cuenta y transacciones con Yape o Plin no viajan en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención de datos

Los datos de cuenta activa se conservan mientras su cuenta esté abierta. Al solicitar el cierre, comenzamos la eliminación en los plazos que establece la ley local vigente en la región habilitada

Acceso a su historial

Desde 'Mi cuenta' puede ver el historial de transacciones con PagoEfectivo, BCP e Interbank, y solicitar una copia de sus datos personales en cualquier momento.

Lo que suelen preguntarnos sobre privacidad

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el manejo de sus datos en escalectric. Si su consulta no aparece aquí, contáctenos por el chat de soporte o por correo, y un agente en español le responderá.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y el método de pago que usted elija, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esos datos para operar su cuenta.

Solo guardamos el identificador de la transacción para verificar el depósito. No almacenamos el saldo ni las credenciales de su billetera digital.

Sí. Escriba al correo de privacidad o use el formulario en 'Mi cuenta'. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en su región habilitada

Solo con los proveedores de pago necesarios para completar sus transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No se vende información a terceros con fines publicitarios.

Las cookies de sesión mantienen su acceso activo; las analíticas nos ayudan a mejorar la navegación. Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

El acceso y el tratamiento de datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, es posible que el servicio no esté disponible para usted
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.